El acceso a consultas médicas en centros de salud del oriente del Estado de México comenzó a cambiar con la puesta en marcha de una nueva plataforma digital del IMSS Bienestar, diseñada para que los pacientes puedan agendar citas por internet en pocos minutos.
El sistema inició operaciones en 155 unidades médicas ubicadas en 11 municipios de esa región, donde millones de personas dependen de los servicios públicos de salud gratuitos.
La herramienta fue presentada durante un evento realizado en Nezahualcóyotl, donde el director del programa, Alejandro Svarch, explicó que el objetivo es eliminar una práctica común entre los usuarios: formarse desde muy temprano para intentar obtener una ficha de consulta.
De acuerdo con el funcionario, el nuevo mecanismo permite realizar el trámite en aproximadamente tres minutos, lo que busca reducir tiempos de espera y evitar que los pacientes tengan que trasladarse varias veces a los centros de salud.
Durante la presentación de la plataforma, Svarch señaló que conseguir una cita médica muchas veces implica llegar antes del amanecer a los centros de salud, sin garantía de alcanzar turno.
Con la digitalización del proceso, explicó, se pretende derribar esas barreras y facilitar el acceso a la atención médica mediante una alternativa más rápida.
El portal, llamado “¡Tu cita en tres minutos!”, permite a los usuarios ingresar desde cualquier dispositivo con internet y solicitar su consulta sin acudir previamente a la unidad médica en esta liga: https://mi-cita.imssbienestar.gob.mx/.
Además, el sistema forma parte del plan de modernización de los servicios de salud impulsado por el organismo.
Por su parte, el coordinador estatal del programa en la entidad, Natán Enríquez Ríos, explicó que la plataforma también ofrecerá la posibilidad de seleccionar al médico con el que los pacientes prefieran atenderse, dependiendo de la disponibilidad.
Este proyecto forma parte del Plan Integral para la zona oriente del Estado de México, una región con alta demanda de servicios médicos públicos.
En esta primera etapa, el sistema digital está disponible para habitantes de los siguientes municipios:
- Nezahualcóyotl
- Chalco
- Chicoloapan
- Chimalhuacán
- Ecatepec de Morelos
- Ixtapaluca
- La Paz
- Texcoco
- Tlalnepantla de Baz
- Valle de Chalco Solidaridad
- Naucalpan de Juárez
En estas localidades viven cerca de 4 millones de personas que utilizan los servicios de salud del programa.
Para solicitar una consulta médica, los usuarios deben ingresar al portal habilitado por IMSS Bienestar y seguir unos pasos básicos:
- Entrar al sistema de citas en línea.
- Registrar o confirmar los datos del paciente.
- Elegir la unidad médica disponible.
- Seleccionar fecha, horario y médico.
- Confirmar la cita.
Con este modelo, las autoridades buscan que el proceso para obtener atención médica sea más rápido y accesible, especialmente en zonas donde la demanda de consultas supera la capacidad de atención diaria de los centros de salud.
